Politique de confidentialité

Responsable du traitement

LeCoach (matricule fiscal 1446649/V), 173, Noueck Chatt, Nouvelle Medina, 2063 — Ben Arous, Tunisie, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur LeCoach.tn.

Contact : Contact@lecoach.tn — +216 42 200 300.

Données que nous collectons

• Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (dont WhatsApp), ville et pays.
• Compte : identifiants de connexion, rôle (apprenant, formateur, centre, affilié), historique d’activité.
• Commandes et facturation : achats, montants, mode de paiement, factures et reçus, identité fiscale le cas échéant.
• Formation : inscriptions, présences, résultats d’évaluation, certificats délivrés.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, à des fins de sécurité et de statistiques.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : création et gestion du compte, traitement des commandes, accès aux formations, délivrance des certificats, service client.
• Obligation légale : facturation, comptabilité et conservation des pièces fiscales.
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration du service, mesure d’audience.
• Consentement : envoi de communications commerciales et de campagnes d’information, révocable à tout moment.

Destinataires

Les données sont accessibles aux services internes habilités de LeCoach et, dans la stricte limite nécessaire, aux formateurs ou centres auprès desquels vous vous inscrivez (identité et informations d’inscription), ainsi qu’à nos prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails, paiement). Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

Durée de conservation

• Données de compte : durée de vie du compte, puis archivage ou suppression.
• Documents comptables et factures : durée légale de conservation applicable en Tunisie.
• Données de prospection : jusqu’au retrait du consentement.
• Journaux techniques et d’audit : durée limitée à des fins de sécurité et de traçabilité.

Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit d’effacement (dans les limites des obligations légales de conservation) ;
• droit d’opposition au traitement à des fins de prospection ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à Contact@lecoach.tn en précisant votre demande. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais. Vous pouvez également saisir l’Instance Nationale de Protection des Données à Caractère Personnel (INPDP).

Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session de connexion, panier, sécurité anti-CSRF) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ; certaines fonctionnalités pourraient alors ne plus fonctionner.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : mots de passe chiffrés par hachage à sens unique, protection contre les injections et la falsification de requêtes (CSRF), contrôle d’accès par rôle, journalisation des actions sensibles, restriction des fichiers téléversés.

Mineurs

Les services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans sans l’accord de leur représentant légal.

Modification

La présente politique peut être mise à jour. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec son numéro de version et sa date de publication.